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企业品牌别老盯着微博:浅谈利基社交网络的价(2)

时间:2012-06-08 10:09来源: 作者: 点击:
企业品牌利用利基社交网络的一些建议 1.用心倾听很重要 利基社交网络有他们的特殊性,这里的用户都很抵触广告,如果企业品牌一上来就去发广告,则

企业品牌利用利基社交网络的一些建议

1.用心倾听很重要

利基社交网络有他们的特殊性,这里的用户都很抵触广告,如果企业品牌一上来就去发广告,则会死的很难堪,必须先要倾听。

通过倾听了解这个利基社交网络用户对你品牌和产品的评价、看看那些人分享和评论你的商品,他们主要是些什么样的人,通过倾听了解一个社区的调调,为下一步做好铺垫。

2. 整合用户的内容

内容为王,在微博上企业都意识到这一点,有趣实用相关的内容才能带来粉丝,而在利基社交网络中,用户是这些内容的生产者,企业品牌要做的事情就是如何把这些内容整合在一起,这些活生生的经验之谈对于其他访客都很重要,有的利基社交网络允许企业品牌进驻,比如蚂蜂窝的专页,就是为一些旅游机构如一些旅游局、酒店准备的品牌主页,下图是北欧旅游局的在蚂蜂窝的专页,这个类似微博企业版的页面可以让北欧旅游局发布一些自己的内容,又可以整合用户发布的一些游记攻略,通过这个专页用户可以关注北欧旅游局,实实在在为用户提供方便。

这些利基社交网络上的内容,也是企业品牌在微博上的内容,通过挖掘和加工这些内容,更有效的利用用户的力量来做好内容。

3.及时为用户提供帮助

像美丽说、蘑菇街这类女性购物分享社区,都设有问答这样一个频道,在这里,很多用户都会提出一些和购物相关的问题,寻求大家的帮助,而对于企业品牌来说,在很多专业知识上比普通用户更有见解,比如在美丽说上经常会看到一些用户问衣服该如何搭配、冬天如何保湿、某某明星的衣服哪里能买到等问题,品牌商家应该从专业的角度给予解答,至于问到一些和自己企业品牌相关的问题,则更需要第一时间回复。

4.保持真实和诚恳。

利基社交网络最讨厌虚假和做作了,企业品牌如果想和其他用户友好相处,最紧要的一点就是要保持真实和诚恳,不弄虚作假惺惺作态,用真实和诚恳去打动用户。

5. 把自己打造成意见领袖

企业品牌在某个领域应该都是专业者,通过利基社交网络就应该把企业品牌自己的专业知识凸显出来,如果你是一家化妆品企业,就应该多分享一些和护肤方面的知识,根据用户常见的问题整理出一些建议、小技巧等内容,如果你是一家流行服装品牌,就应该多多分享一些和时尚潮流的动向趋势、一些服装最新款式、通过这些专业的内容把自己打造成一个达人,这样才能让更多的用户获益,也可以在用户心目中保持意见领袖的身份。

当然,发布这些内容不是简单的把企业品牌的自己的产品信息发布出去,而是从用户的角度把对用户最有帮助的内容整合起来。这一点必须明确,否则,发布的产品信息就是一些垃圾广告而已,从而影响在用户心目中的形象。

一些企业利用利基社交网络的案例

美丽说:小也化妆品感恩节100支唇膏试用

今年感恩节期间,小也通过美丽说向其用户免费发放100支唇膏,用户申请试用并写出自己的试用心得,半个月时间参与人数就达到了7797人,而参与评论的人就有8121人,我像对于小也来说,通过100支唇膏就撬动了8121人参与评论,效果显著,那些得到唇膏之后试用的真实感受上传到美丽说,又会形成第二波传播,在一定程度上会拉动销售。

而这个情人节100套蜜桃派内衣免费试穿的活动也有7900多人参与,产生了8000多条评论。

Mtime时光网:变形金刚3的品牌推广

时光网的品牌专区主要是推广一些大片,变形金刚3则抓住了Mtime聚集起来的电影爱好者这个受众,推出了自己品牌专区,在这个专区中Mtime用户可以提前观看一些火爆视频,更有一些独家揭秘和壁纸的下载,在电影上映之前就吊足了观众的胃口。用户更是可以通过预售功能提前抢到58个城市的电影票,通过这样的线上和线下联动,便利了购票,提高了转化率。

蚂蜂窝:北欧旅游局入驻蚂蜂窝

蚂蜂窝推出的专页服务,旅游机构入驻之后就可以直接发布各种旅游信息,并且直接和旅游爱好者建立关系,北欧旅游局已经率先入驻,通过专页把原先用户的游记攻略都聚合在一起,并且还提供了各种实用信息如北欧国家的一些签证资料的下载。这些都是想前往北欧旅游的人预先要准备的知识。

目前已经聚集了8600多位粉丝,粉丝数量虽然不算多,但是粉丝的相关性很强,基本都是爱好旅游并向往北欧的粉丝,这比起他们在新浪微博上的4万多粉丝要精准和有效的多。

Pinterest:ModCloth入驻Pinterest

ModCloth是美国一家流行服饰销售网站,在今年秋天入驻Pinterest。在ModCloth入驻以前,它已经是Pinterest上被提及最多的网站,有7000个关于ModCloth的pins,并且99%的pins都是ModCloth自己的品牌。用户喜欢时尚,喜欢视觉感很好的图片,它们喜欢把它们分享在自己的Pinboard上或者自己的博客上。

这对于ModCloth来说,就在Pinterest中拥有了一大批忠实的用户,他们自愿和朋友分享ModCloth的最新服装商品,通过社区内的口口相传为ModCloth带去了客观的流量。

作者:@puting

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