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网上职业差评师利益链揭秘:恶意买家月入千元

时间:2012-06-08 09:55来源: 作者: 点击:
近期,有媒体对职业差评师作过报道,揭其月收入过万。因此群里不少人说话很谨慎,尤其对新入群的人提出的问题都比较戒备。几经周折,群里比较活跃的小维才肯告诉记者如何赚

吴志立 画

“包邮”,“0.1元的信封”,“0.8元的发卡”,“8.9元的T恤”……他们聚集在QQ群里,在网上搜寻低价包邮商品,一旦确定“猎物”就一拥而上拍下商品,算准卖家没法发货而坐等卖家送上钱来。如果卖家不肯就范,就群起而攻之打差评。他们就是隐匿在网络上的职业差评师:利用电子商务监管漏洞,每天疯狂地购物,用围攻和敲诈,换取一笔少则5元,多则50元的“灰色”收入。

是谁在做差评师?送差评如何赚钱?谁最容易成为他们的“猎物”?卖家如何防范差评师?近日,记者通过暗访试图揭开职业差评师的利益链条。

网络暗访

搜索猎物QQ群发起围攻

昨日,记者通过搜索加入了一个改差评的QQ群。虽然是星期天,但这个200多人的QQ群里热闹非凡。

“求链接。”上午10时多,群里的小H连续发问。不一会,另一名网友花儿就贴出一个网址链接,还加了一句“拍这个”。

记者点开链接,原来是一款标价0.8元的发夹,没什么特别。但仔细一看物流运费上标明的是卖家承担运费。这意味着卖家卖一个发卡,要赔上10元~20元不等的运费,卖得越多赔得越多。

“描述真不清楚。有刷信用的嫌疑。搞起……”经过评估,随即群里众人纷纷涌进店铺拍货,不到三分钟,卖家发现不对,立刻就将商品下架。

“刚才谁拍了?统计人头。”QQ群里立刻有人统计下单者。“就拍了7单,跟他每单要15块,多了卖家不容易接受。”7人派出一人去跟卖家谈判,最后卖家以70元刷来7个好评。“唉,昨天谈了半天,一单才退了5块钱。”小辉感叹不好做。“蚊子也是肉,赚点外快嘛。”立刻有人安慰。

不久,又有人贴了一条链接,这次是一件售价仅8.9元的女式T恤,全国包邮,30天已经销售了8000多件。“冲着这么高的销量,拍了给差评,让他来求我们改评价。”小H支招。群里众人听罢,又是一拥而上一通狂拍。仅十来分钟,该商品就被拍了40多件。

从上午10时到下午6时,这样的操作在群内被不断重复,一天里群内众人共物色了十几件目标商品,有人拍了十几单。搜索评估围攻敲诈,这些职业差评师每天都在重复这样的“捕猎”。

灰色收入

退一单5元至20元,消一个差评50元

近期,有媒体对职业差评师作过报道,揭其月收入过万。因此群里不少人说话很谨慎,尤其对新入群的人提出的问题都比较戒备。几经周折,群里比较活跃的小维才肯告诉记者如何赚钱。

“我们一般都是用的小号,就是没有经过实名认证的马甲账户,可以经常更换。这样可以保护自己不暴露真实身份。”

在这个有200多人的群里,通常有八九十人在线。大家把搜索的“猎物”链接共享到群里,猎物一般符合包邮、超低价、描述矛盾等共性。使用小号拍下商品,如果卖家三天不发货,则派出代表跟卖家谈判。按照淘宝有关投诉规定,延迟发货卖家一次扣三分,违背承诺一次扣四分,如果按无货空挂投诉一次扣四分,扣满12分卖家就要面临店铺屏蔽、限制发布商品等处理。因此,许多卖家选择“出钱消灾”,退给恶意买家一单5元~20元不等。卖家一般把钱打到代表的账户,再分发到其他拍货人手里,一般一次敲诈总额在100元~200元左右。“搞大了会出事的。”小维说。

如果遇到不肯就范坚持发货的卖家,收到货后就打差评。“一个两个无所谓,如果一下子十几个差评卖家还是怕的。再等卖家来联系我们。”群里对消除一个差评开价是50元。相比之下,虽然改差评价格高些,但群里的人普遍更喜欢前一种方式,更简单。“群里好的一个月能上1000元,但也有运气不好的。”昨天晚上7时多,不少人在群里抱怨一天没开张。小维表示,群里许多人像他一样多是兼职,“赚点零花钱吧。”

记者还了解到,有专门的改正常差评的QQ群,明码标价180元~200元。这种情况一般是用网络骚扰、恐吓买家的方法,帮卖家消除差评。对于这种靠骚扰正常买家的改差评师,小维表示不太清楚,但收入要比他们高。曾有媒体报道职业差评师月入过万。

下手对象

专找打擦边球的钻石卖家

在这些差评师眼里,信用级别在钻石以上的中小店铺是他们重点关注的猎物。新店铺刚开店,信用级别低,如果谈崩了,卖家关掉重新开店的成本不算大。而信用级别已经上钻石的店铺则对差评很紧张。只要条件在他们能接受的范围内,一般可以成交。

长沙的淘宝卖家小惠在网上开了一个卖化妆品的小店,年初就遇到了恶意差评的骚扰。三月初她店里一款洗面奶搞三折促销,只要12元。结果有个人拍了给她一个差评,说是东西到手包装已经烂了,洗面奶流了出来。“我跟他商量能不能重新给他寄一支,把差评改了。但是买家却不肯改,还说要投诉。说了半天,最后说要她出100元钱。”小惠跟他讨价还价最后给了他50元。

据了解,低价商品是差评师青睐猎食对象。一些卖家挂出包邮的超低价商品,有的是为了和别的商品一起搞促销,有的是一时失误,有的则可能是为了刷信用,刷销售量。打擦边球的钻石级卖家是差评师们猎食的最佳对象。从拍下到交涉到最后退回资金至少要三到五天,低价商品相对价格高的商品,冻结的钱少拍下的成本低。“价格一元以内包邮的最容易得手。”相对而言,天猫商城的店铺一般比较正规,难得找碴,差评师一般不会找这些店铺的麻烦。

专业人士

正规卖家买家保留记录维权

在与小维的交谈中,记者了解到,他们这样抱团作战其实是从刷信用演化而来。群里的很多职业差评师其实最初都是淘宝网的中小卖家,因为店铺刚起步,信用级别不高,因此这些中小卖家便联合起来,互相购买商品制造虚假交易互刷信用。不过,随着网络监管的严厉,这种行为的生存空间越来越小,一些人便转向职业差评师。

“苍蝇不叮无缝的鸡蛋。”名为亦是泪的差评师认为,有的卖家不规范,随意打擦边球来坑害真正的买家,就该给他些教训。他甚至自诩为淘宝的义务监督员。“卖家对于职业差评师的辨识度越来越高,电子交易平台又加紧查处力度,小号被封是常有的事。”对于前途,亦是泪言语中透出些许无奈。

长沙电子商务协会秘书长王英平指出,好评差评对卖家的销售有较大影响。由于存在监管盲区,网络营销中出现的“网络黑社会”敲诈卖家、恐吓买家的行为,打击起来有一定困难。对于网络争端,到底应有哪类部门处理,目前在法律上也没有明确的规定。有必要加以完善。她提醒广大网友,不论是正规卖家还是买家,应当保留聊天记录、短信、电话录音等证据,及时报告网络监管部门或报警。

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